Pflegeblüte - Konflikte

Das Wohlbefinden in der Pflege ist wesentlich bestimmt von der guten Zusammenarbeit aller am Pflegeprozess Beteiligten.
Gute Teamarbeit ist möglich, wenn die Kompetenzen und Stärken der Team-Mitarbeiter/Innen zur vollen Entfaltung kommen können.
Hier spielt Kommunikation eine ausschlaggebende Rolle. Gewaltfreie Kommunikation ist für das Gelingen einer guten Teamarbeit von großer Bedeutung.

Ein wesentlicher Faktor in der Kommunikation ist der bewusste Umgang mit Konflikten.
Oft lassen sich Konflikte im Alltag alleine nicht lösen und brauchen Unterstützung.

Konflikte sind nicht das Problem, sondern wie man damit umgeht.

Konflikte sind natürlich.
Konflikte werden von den meisten Menschen als unangenehm empfunden. Sie enthalten gleichzeitig eine Chance für persönliches Wachstum und intensive Kontakte.
Konflikte sind prinzipiell lösbar. Dafür gibt es verschiedene Verfahren mit Vor- und Nachteilen. Die Mediation ist eines davon.
In der Mediation werden alle Konfliktparteien angehört und aktiv beteiligt. Sie übernehmen selbst Verantwortung für Ihre Lösungen, die Mediatoren sind für den Prozess verantwortlich.
Mediatoren sind allparteilich, d.h. wir sind Vertreter jeder Partei und beziehen nicht Stellung für oder gegen eine Konfliktpartei.

Die Mediation schaut auf das "Gestern", um die Ursachen des Konfliktes zu verstehen,
verhandelt im "Heute" und sucht einvernehmliche, tragfähige Lösungen für das "Morgen".